Politique de confidentialité de Global Marketing Industry.
Dernière mise à jour : 06-05-26
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Global Marketing Industry (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site https://www.streamelevate.co.uk (le « Site »), utilisez nos services ou y effectuez un achat, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l’un quelconque des Services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toutes conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons l’expression « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par le biais de nos Services peuvent comprendre :
– Des coordonnées de base, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
– Des informations de commande, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
– Des informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
– Des informations d’achat, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
– Des informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par le biais des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Informations que nous collectons au moyen de cookies
Nous collectons également de manière automatique certaines informations sur votre interaction avec les Services (les « Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
– Les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services.
– Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue d’exécuter notre contrat avec vous.
– Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d’informations, consultez la section ci-dessous intitulée « Sites web et liens de tiers ».
Comment nous utilisons vos informations personnelles
– Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
– Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web.
– Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
– Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Certains des Cookies que nous utilisons sont liés au fonctionnement de notre boutique sous WordPress. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies au moyen de ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience d’utilisation et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris de certaines fonctionnalités et du fonctionnement général. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :
– Auprès de fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
– Auprès de partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir des services et de vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
– Lorsque vous nous demandez ou nous donnez instruction de divulguer certaines informations à des tiers, ou y consentez de toute autre manière, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
– Auprès de nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
– Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer toutes conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles (signalées par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
Catégorie :
– Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
– Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d’achat et les informations relatives au service client
– Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, telle que les Données d’utilisation
Catégories de destinataires :
– Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que des fournisseurs d’accès à Internet, des prestataires de paiement, des partenaires d’exécution des commandes, des partenaires de service client et des fournisseurs d’analyse de données)
– Partenaires commerciaux et marketing
– Sociétés affiliées
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens où ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.
Catégorie d’informations personnelles
– Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
– Informations commerciales telles que l’historique des produits ou services achetés et les informations d’achat
– Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, telle que les Données d’utilisation
Catégories de destinataires
– Partenaires commerciaux et marketing
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d’autres personnes et ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les protégeront. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des informations que vous divulguez à des tiers ou que vous recevez de leur part.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens où ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
– Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
– Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
– Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
– Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
– Droit de vous opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence d’opposition Global Privacy Control activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
– Droit de limiter l’utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles et/ou de vous y opposer. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou notre divulgation des informations personnelles sensibles à ce qui est strictement nécessaire pour fournir les Services ou les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
– Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
– Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
– Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
– Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen de l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne vous ferons subir aucune discrimination pour avoir exercé l’un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant d’apporter une réponse sur le fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous devions vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont il a été établi qu’il offre un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, écrivez-nous à info@streamelevate.com.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.