Kurz gesagt: Wenn du in Pfund bezahlen musst, ist das ganz einfach: Die Preise werden in Britischen Pfund (GBP) angezeigt, und du zahlst ganz normal per Karte. Deine kartenausgebende Bank rechnet den Betrag in deine Währung um, meist zum Wechselkurs des Kartennetzwerks oder der Bank, und manche Banken berechnen zusätzlich eine Auslandseinsatzgebühr. Außerdem kann deine Bank verlangen, dass du die Zahlung mit einem Code oder in ihrer App bestätigst – das ist der häufigste Grund, warum eine Kartenzahlung aus dem Ausland scheinbar hängen bleibt.
Bei einem Unternehmen zu bezahlen, das seine Preise in Pfund angibt, ist für die meisten Karten Routine. Ein paar Dinge laufen aber anders als bei einem Kauf in deiner Heimatwährung. Wenn du sie vorher kennst, kannst du den Endbetrag auf deiner Abrechnung besser abschätzen und eine abgelehnte Zahlung an der Kasse vermeiden.
Was passiert, wenn du mit einer nicht-britischen Karte in GBP bezahlst?
- Du siehst den Preis in Pfund. An der Kasse wird der auf der Seite angezeigte GBP-Betrag belastet.
- Deine Bank autorisiert die Zahlung. Sie prüft dein Guthaben oder Limit und führt eventuell eine Sicherheitsprüfung durch (mehr dazu unten).
- Der Betrag wird umgerechnet. Wenn deine Karte auf Euro, Dollar oder eine andere Währung läuft, übernimmt die Umrechnung dein Kartennetzwerk oder deine Bank, nicht der Shop.
- Der endgültige Betrag wird gebucht. Mastercard weist darauf hin, dass sein Kurs vom Zeitpunkt abhängt, zu dem deine Bank die Transaktion autorisiert – oder vom Zeitpunkt der Verarbeitung, falls der Kurs bei der Autorisierung nicht angewendet werden kann. Deshalb kann der vorgemerkte Betrag in deiner Banking-App leicht vom endgültigen abweichen.
Für eine grobe Vorstellung der Kosten veröffentlichen Kartennetzwerke Wechselkurs-Tools. Beim Währungsrechner von Mastercard kannst du zum Beispiel die Gebühr deiner Bank eingeben, um den Gesamtbetrag zu schätzen. Mastercard betont aber, dass die Werte nur Richtwerte sind und deine Bank andere Kurse verwenden kann.
Berechnet deine Bank eine Auslandseinsatzgebühr?
Möglicherweise. Viele Banken verlangen für Kartenzahlungen in Fremdwährung einen Prozentsatz, während manche Reise- und Digitalkarten gar nichts berechnen. Die Gebühr legt deine Bank fest, nicht der Händler. Zuverlässig nachsehen kannst du sie daher nur in den Bedingungen deiner Karte oder in deiner Banking-App.
Achte auf die dynamische Währungsumrechnung (Dynamic Currency Conversion, DCC). Dabei wird dir beim Bezahlen angeboten, in deiner eigenen Währung statt in der Währung des Händlers belastet zu werden. Das wirkt bequem, aber den Wechselkurs legt die Händlerseite fest, und HSBC sagt in seinen Hinweisen ganz klar, dass DCC dich meist mehr kostet, als wenn deine Karte umrechnet. Laut den Regeln von Visa muss dir immer die Wahl gelassen werden, dir müssen beide Beträge angezeigt und der Kurs sowie ein etwaiger Aufschlag genannt werden. Egal, wo du einkaufst: DCC abzulehnen und in der Währung des Händlers zu bezahlen, ist in der Regel die günstigere Option.
| Wie du bezahlst | Wer den Wechselkurs festlegt | Kosten, auf die du achten solltest |
|---|---|---|
| In GBP bezahlen und deine Karte umrechnen lassen | Dein Kartennetzwerk oder deine Bank | Die Auslandseinsatzgebühr deiner Bank, falls sie eine berechnet |
| Ein Angebot annehmen, in deiner eigenen Währung belastet zu werden (DCC) | Der Händler oder sein Zahlungsanbieter | Ein im Kurs enthaltener Aufschlag; vergleiche ihn mit dem deiner Bank |
| Karte mit GBP-Guthaben oder Mehrwährungskonto | Dein Anbieter, wenn du vorab umtauschst | Die Umrechnungsgebühr des Anbieters, meist vorab angezeigt |
Warum verlangt deine Bank, dass du die Zahlung bestätigst?
Online-Kartenzahlungen sind oft durch 3-D Secure geschützt, das Visa unter dem Namen Visa Secure anbietet. Wann ein zusätzlicher Nachweis nötig ist, entscheidet deine Bank, nicht der Shop. Laut Visa laufen die meisten Transaktionen ohne Unterbrechung durch, und ein zusätzlicher Schritt erscheint vor allem dann, wenn ein Kauf ungewöhnlich oder riskanter wirkt.
Wenn er erscheint, wirst du möglicherweise gebeten,
- die Zahlung in deiner Banking-App freizugeben,
- einen Einmalcode einzugeben, den du per SMS bekommst, oder
- per Fingerabdruck oder Gesichtsscan zu bestätigen.
In Großbritannien sind diese Prüfungen Teil der Regeln zur starken Kundenauthentifizierung, die die Financial Conduct Authority (FCA) als Mittel beschreibt, um Betrüger daran zu hindern, sich als du auszugeben. Banken in anderen Ländern nutzen eventuell ähnliche Prüfungen. Bei Käufen im Ausland wird eine Prüfung eher ausgelöst, also halte dein Handy bereit und schließe sie innerhalb der vorgegebenen Zeit ab.
Warum wird eine Kartenzahlung aus dem Ausland eventuell abgelehnt?
- Die Sicherheitsprüfung ist abgelaufen oder fehlgeschlagen. Versuche es einmal erneut, während deine Banking-App geöffnet ist.
- Online- oder Auslandszahlungen sind deaktiviert. Viele Banking-Apps haben einen Schalter für Online-, Auslands- oder Distanzzahlungen.
- Betrugsfilter haben einen unbekannten Händler markiert. Bestätige die Warnung, falls deine Bank dir eine schickt, oder ruf die Nummer auf der Rückseite deiner Karte an.
- Die Rechnungsdaten stimmen nicht überein. Wenn nach Rechnungsdaten gefragt wird, gib sie genau so ein, wie sie bei deiner Bank hinterlegt sind.
- Das Guthaben deckt die Gebühr nicht. Denk daran, dass eine Auslandseinsatzgebühr zusätzlich zum umgerechneten Betrag anfällt.
- Der Kartentyp ist eingeschränkt. Manche Prepaid- oder virtuellen Karten blockieren ausländische Händler standardmäßig.
Versuche nicht, dieselbe Karte immer wieder schnell hintereinander einzusetzen, denn wiederholte Versuche machen die Betrugssysteme einer Bank eher misstrauischer als weniger. Wenn eine Zahlung zweimal fehlschlägt, kläre das zuerst mit deiner Bank. Halte dich von Wachstumsdiensten fern, die dir stattdessen ungewöhnliche Zahlungsmethoden aufdrängen; unsere Liste mit Warnsignalen, auf die du achten solltest, erklärt, warum.
Wie ist deine Karte an der Kasse geschützt?
Zahlungen laufen über eine sichere, verschlüsselte Kartenkasse eines zertifizierten, PCI-konformen Zahlungsanbieters, und StreamElevate speichert niemals Kartendaten. Du brauchst kein Konto: Beim Gast-Checkout werden nur deine E-Mail-Adresse und der öffentliche Link für die Bestellung abgefragt. Den gesamten Ablauf Schritt für Schritt findest du unter So funktioniert’s.
Falls dir laut Rückerstattungsrichtlinie einmal eine Rückerstattung zusteht, erfolgt sie in Pfund und ist normalerweise nach 5–10 Werktagen sichtbar. Wenn deine Karte auf eine andere Währung läuft, rechnet deine Bank den Betrag zurück. Haben sich die Wechselkurse zwischenzeitlich verändert, kann der Betrag auf deiner Abrechnung daher leicht von dem abweichen, was du ursprünglich bezahlt hast.
Häufige Fragen
Kann ich die Preise vor dem Bezahlen in meiner eigenen Währung sehen?
Die Preise sind in GBP angegeben. Für eine Schätzung in deiner Währung nutzt du deine Banking-App oder das Wechselkurs-Tool eines Kartennetzwerks und rechnest dann die Auslandseinsatzgebühr deiner Bank dazu, falls sie eine verlangt.
Ist es günstiger, in Pfund oder in meiner Landeswährung zu bezahlen?
In der Währung des Händlers zu bezahlen und deine eigene Karte umrechnen zu lassen, ist meist günstiger, als eine an der Kasse angebotene Umrechnung anzunehmen, da DCC-Kurse oft einen Aufschlag enthalten. Vergleiche beide Beträge, falls dir die Wahl angeboten wird.
Warum weicht der Betrag auf meiner Abrechnung vom vorgemerkten Betrag ab?
Wechselkurse können bei der Verarbeitung der Zahlung statt bei der Autorisierung angewendet werden, und manche Banken buchen die Auslandseinsatzgebühr als separate Position. Kleine Abweichungen sind normal.
An wen wende ich mich, wenn meine Zahlung durchgegangen ist, ich aber keine Bestätigungs-E-Mail habe?
Sieh zuerst in deinem Spam-Ordner nach und kontaktiere dann den Support über die Kontaktseite – mit der verwendeten E-Mail-Adresse und dem Zeitpunkt der Zahlung.
Quellen: Visa: Visa Secure with EMV 3-D Secure, Visa: Dynamic currency conversion, Mastercard: Currency converter, FCA: Strong customer authentication