Respuesta corta: ¿Cuánto tarda la entrega? La mayoría de los pedidos de StreamElevate empiezan a los pocos minutos del pago y la mayoría se completan en pocas horas. Casi todos terminan en uno o dos días laborables, porque los pedidos grandes se reparten a propósito para que tu crecimiento parezca natural. Los productos en directo y de Premiere son distintos: se entregan durante la propia emisión, durante unos 30 minutos.
El plazo de entrega depende de tres cosas: el tamaño del pedido, el tipo de servicio y que tu enlace siga siendo público. Esta guía explica qué esperar en cada fase, qué puede ralentizar la entrega y qué ocurre si un pedido no llega. Para los pasos del pedido en sí, consulta cómo funciona.
¿Cuándo empieza mi pedido?
En la mayoría de servicios, la entrega empieza a los pocos minutos de un pago correcto. No tienes que hacer nada para activarla: no hay nada que instalar ni datos de acceso que compartir, porque solo se usa el enlace público que has introducido.
«Empezado» significa que los primeros seguidores, likes o visualizaciones están en camino. No siempre significa que tu contador suba de golpe. Las plataformas actualizan las cifras públicas a su propio ritmo. YouTube, por ejemplo, indica que las métricas de un vídeo nuevo pueden tardar unas horas en aparecer y que los contadores pueden parecer atascados mientras confirma la interacción. Es normal que pase un rato entre el inicio de la entrega y el momento en que cambia tu cifra.
¿Cuánto tarda en completarse?
El tiempo hasta completarse depende sobre todo del tamaño del pedido. La tabla muestra el patrón habitual.
| Tipo de pedido | Inicio habitual | Finalización habitual | Notas |
|---|---|---|---|
| Pedidos pequeños de seguidores, likes o visualizaciones | En minutos | En pocas horas | El caso más habitual |
| Pedidos grandes | En minutos | Repartida; casi todos en uno o dos días laborables | Repartidos a propósito para que el crecimiento parezca natural |
| Espectadores en directo y visualizaciones de Premiere | Mientras la emisión está en marcha | Unos 30 minutos durante la emisión | Sin reposición, porque la emisión termina |
Si estás planificando en torno a un lanzamiento, un estreno o una campaña, haz el pedido con suficiente antelación para que una entrega repartida pueda terminar antes del día clave.
¿Por qué los pedidos grandes se entregan más despacio?
En los pedidos grandes, la velocidad no es el objetivo. Miles de seguidores nuevos en una hora es el tipo de pico que notan los visitantes, las marcas y las plataformas, y un perfil que crece de forma constante se parece mucho más a uno que se ha ganado su audiencia. Por eso los pedidos grandes se reparten a lo largo de horas o días en lugar de entregarse de golpe. Nuestra guía sobre la entrega gradual (drip-feed) explica cómo funciona el ritmo en cada servicio y cuándo tiene sentido una entrega rápida.
¿Qué puede ralentizar la entrega?
La mayoría de los retrasos vienen del enlace, no del servicio. Las causas habituales son:
- Un perfil privado. La entrega no puede llegar a una cuenta o publicación privada, así que se pausa o falla. Tu perfil debe seguir siendo público durante toda la entrega.
- Un enlace incorrecto. Una errata, un enlace a la publicación equivocada o un enlace al perfil cuando hacía falta el de una publicación enviarán la entrega al sitio equivocado. Nuestra guía sobre qué enlace usar muestra el correcto para cada plataforma.
- Un nombre de usuario cambiado. Cambiar tu nombre de usuario después de pedir rompe el enlace que introdujiste.
- Una publicación eliminada o archivada. Si el contenido ya no existe de forma pública, no hay nada a lo que entregar.
- Retrasos en los contadores de la plataforma. A veces la entrega está en marcha pero la cifra pública todavía se está poniendo al día.
Si tu pedido no se ha movido en absoluto, revisa los motivos habituales por los que un pedido no ha empezado antes de contactarnos.
¿Qué pasa si no llega nada?
Si no se ha entregado nada al cabo de siete días, puedes elegir una nueva entrega gratuita o el reembolso completo. Si solo llega una parte del pedido, tienes derecho a un reembolso proporcional, y si se entregó el servicio equivocado, lo reembolsaremos o lo corregiremos. Ten en cuenta algunos puntos:
- Las solicitudes deben hacerse en un plazo de siete días desde la fecha de entrega prevista.
- El soporte responde en 24 horas, y los reembolsos tardan entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu extracto.
- Los pedidos no son reembolsables si se introdujo un enlace incorrecto una vez iniciada la entrega, o si el perfil se hizo privado o se eliminó durante la entrega.
Las condiciones completas están en nuestra política de reembolso. El soporte está disponible a todas horas por e-mail y WhatsApp a través de la página de contacto.
¿Cómo conseguir la entrega más fluida?
- Copia el enlace desde la opción de compartir de la app o desde tu navegador, en lugar de escribirlo.
- Comprueba que el perfil o la publicación sean públicos antes de pagar, y déjalos así hasta que termine la entrega.
- No cambies tu nombre de usuario ni borres la publicación mientras haya un pedido en curso.
- Haz un pedido por enlace. Cada pedido se entrega a un único perfil o publicación, así que varias publicaciones necesitan pedidos separados.
- Ajusta los pedidos en directo a tu emisión. Productos como los espectadores en directo de Twitch se entregan mientras estás en directo, así que debes estar emitiendo cuando toque la entrega.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi pedido ha empezado pero mi número de seguidores no se mueve?
Los contadores públicos no siempre se actualizan en tiempo real. Las plataformas revisan la actividad nueva antes de consolidarla, así que las cifras pueden ir por detrás de la entrega. Espera unas horas antes de dar por hecho que hay un problema.
¿Una entrega lenta es mala señal?
No en los pedidos grandes. El ritmo es intencionado, porque un crecimiento constante parece natural y llama menos la atención que un pico repentino. La mayoría de los pedidos pequeños terminan en pocas horas.
¿Tengo que estar conectado mientras se entrega mi pedido?
No. No inicias sesión ni instalas nada, y puedes usar tu cuenta con normalidad. Lo único que debes evitar es poner el perfil en privado, borrar la publicación o cambiar tu nombre de usuario hasta que termine la entrega. Los productos en directo son la excepción, porque necesitan una emisión activa.
¿Qué hago si he introducido un enlace incorrecto?
Contacta con el soporte indicando tu número de pedido en cuanto te des cuenta. Una vez que la entrega ha empezado hacia un enlace incorrecto, no se puede revertir, así que cuanto antes nos escribas, mejor.