Respuesta corta: El perfil público de Snapchat es una página pública opcional, disponible por defecto para los usuarios de 16 años o más, en la que cualquier persona de Snapchat puede ver tus Historias públicas, tus vídeos de Spotlight, tus Lentes y tu biografía. Los amigos son una conexión en los dos sentidos, mientras que los seguidores (llamados suscriptores en algunos textos antiguos de Snapchat) te siguen en un solo sentido. Un perfil público también te da acceso a Análisis, con datos sobre tus visualizaciones y tu audiencia.
Snapchat nació como una app solo para amigos, y mucha gente todavía no sabe que tiene una parte pública. Si quieres llegar a personas más allá de tus contactos, el perfil público es donde ocurre. Así funciona y así se diferencian sus cifras de las de tu Snapchat privado.
¿Quién puede tener un perfil público en Snapchat?
Según el soporte de Snapchat:
- Edad: la edad mínima es 16 años, aunque las leyes locales pueden fijar otro mínimo. Los usuarios de 16 años o más tienen un perfil público por defecto y pueden decidir si lo usan.
- Historial de la cuenta: es posible que las cuentas que han incumplido las Pautas para la comunidad en el pasado no tengan esta opción.
- Cumpleaños: si cumples los requisitos pero no ves la opción, comprueba que tu fecha de cumpleaños esté configurada en los ajustes.
También existen otros tipos de perfil relacionados. Las cuentas profesionales, que algunas personas pueden alternar entre Creador y Empresa, son para usuarios de 18 años o más y aún no están disponibles para todo el mundo. Los perfiles de empresa para marcas se crean y gestionan en Ads Manager y también exigen tener 18 años o más.
Para abrir el tuyo, toca tu Bitmoji en la esquina superior izquierda y elige «Mi perfil público». Snapchat recomienda añadir una foto de perfil, una foto de fondo, una biografía y una ubicación.
¿Qué diferencia hay entre seguidores y amigos?
Esta es la parte que más confunde. Snapchat describe la amistad como una relación en los dos sentidos, mientras que seguir es en un solo sentido: alguien puede seguirte, o tú a esa persona, sin que ninguno de los dos añada al otro como amigo.
| Amigos | Seguidores | |
|---|---|---|
| Tipo de conexión | En los dos sentidos, ambos aceptan | En un solo sentido, sin aprobación |
| Qué ven | Tu perfil personal y las Historias compartidas con amigos | Tu perfil público y el contenido público |
| Botón de chat | Visible | No visible, salvo que tengas una cuenta de creador o de empresa con el ajuste «Who Can Contact Me» en «Everyone» |
| Dónde ver la lista | Pestaña Amigos | Pestaña Seguidores, solo con perfil público |
Para ver ambas listas, abre tu cuenta tocando tu Bitmoji o el icono de tu Historia, toca «Ver todo» en «Amigos y seguidores» y cambia entre las pestañas de amigos, seguidos y seguidores. Las cuentas sin perfil público solo ven amigos y seguidos.
Snapchat también señala que crear un perfil público no cambia tus ajustes de privacidad de contacto ni de Historias, así que tus Historias personales siguen siendo tan privadas como antes.
¿Qué puedes publicar en un perfil público?
Un perfil público te da una Historia pública independiente de tu Historia personal, en la que puedes permitir respuestas y citas. También puedes mostrar las Lentes que has creado y publicar en Spotlight, el feed de vídeos cortos de Snapchat. Las cuentas de creador tienen extras como una web y un e-mail públicos, una categoría y la posibilidad de asignar funciones a las personas que ayudan a gestionar el perfil.
Mostrar el número de seguidores es opcional: puedes mostrarlo u ocultarlo en tu perfil público tocando el icono del lápiz y activando o desactivando «Show Follower Count».
¿Cómo decide Spotlight quién ve tus vídeos?
Spotlight no depende de tu número de seguidores. Snapchat explica que predice la probabilidad de que cada espectador marque como favorito, comparta o comente y cuánto tiempo verá el vídeo, usando señales positivas como suscribirse a un creador o verlo hasta el final, y negativas como saltarlo, denunciarlo u ocultarlo. También puede mostrar tus vídeos a personas que nunca te han visto, y por eso los perfiles nuevos pueden llegar igualmente a una gran audiencia.
¿Qué datos de Análisis del perfil público conviene vigilar?
Análisis solo está disponible con un perfil público. Los datos más útiles son:
- Visualizaciones y espectadores de Historias: el total de visualizaciones de Snaps de una Historia pública frente a las personas únicas que la vieron.
- Tiempo de visualización medio y total: cuánto tiempo mira realmente la gente, algo que Snapchat también usa en sus criterios de monetización.
- Seguidores de Spotlight: los nuevos seguidores conseguidos con un vídeo de Spotlight concreto.
- Tasa media de visualización: la parte de un vídeo de Spotlight que completaron de media los espectadores.
- Audiencia: grupos de edad, principales ubicaciones y principales intereses de las personas que vieron tus Historias públicas en los últimos 28 días.
La interacción, como los favoritos, los compartidos y las respuestas en relación con las visualizaciones, es un indicador de salud mejor que el número bruto de seguidores. Nuestra guía sobre qué es una buena tasa de interacción explica cómo calcularla.
¿En qué se diferencian los seguidores de tu Snapscore?
Tu Snapscore es un contador de actividad aparte, basado sobre todo en Snaps e Historias; no es tu número de seguidores ni influye en la clasificación de Spotlight. Lo explicamos en qué es el Snapscore y cómo se calcula. Si estás creando una audiencia pública, las cifras que cuentan son los seguidores y el tiempo de visualización, también para cómo paga Snapchat a los creadores.
Para tácticas prácticas de crecimiento, desde ideas para Spotlight hasta la promoción cruzada, consulta cómo conseguir más seguidores en Snapchat. Algunos creadores también añaden seguidores de Snapchat de StreamElevate a un perfil público nuevo como prueba social inicial; solo necesita el enlace de tu perfil público, pero no sustituye al tiempo de visualización y la interacción que premian los sistemas de Snapchat.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desactivar mi perfil público de Snapchat?
Snapchat indica que los usuarios de 16 años o más tienen un perfil público por defecto, pero pueden decidir si lo usan. Si no publicas contenido público, tu Snapchat personal funciona como siempre.
¿Por qué no tengo la opción de perfil público?
Los motivos más habituales son no tener la edad mínima, haber incumplido las Pautas para la comunidad en el pasado o no tener la fecha de cumpleaños en los ajustes. Las leyes locales también pueden fijar una edad mínima más alta.
¿Pueden escribirme mis seguidores en Snapchat?
No por defecto. El botón de chat aparece para los amigos, no para los seguidores. Snapchat ya solo ofrece la opción «Everyone» de «Who Can Contact Me» a las cuentas de creador y de empresa, así que con una cuenta normal solo pueden escribirte tus amigos y, si eliges la opción de amigos y contactos, también las personas guardadas en los contactos de tu teléfono.
¿Suscriptores y seguidores son lo mismo en Snapchat?
Sí. Algunas páginas de ayuda de Snapchat todavía hablan de suscriptores, mientras que las listas y los ajustes de la app usan seguidores. Ambos términos describen a las personas que siguen tu perfil público sin ser amigos tuyos.
Fuentes: Snapchat Support: What is a Public Profile?, Snapchat Support: Followers and friends, Snapchat Support: Public Profile features, Snapchat Support: Insights glossary, Snapchat Support: ajustes de contacto